Legale
TERMINI
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Ordini
Effettuando un ordine su PHANTEL presenti una proposta di acquisto dei prodotti inclusi nell'ordine. Prima di completare l'acquisto potrai verificare prodotti, quantità, informazioni di consegna e prezzo totale. Dopo l'ordine riceverai una conferma elettronica. PHANTEL si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine quando ragionevolmente necessario, ad esempio se un prodotto non è disponibile, se il pagamento non può essere autorizzato, in caso di prezzi o informazioni errate, se la consegna non è disponibile per la destinazione scelta o in caso di sospetta frode. Se il pagamento è già stato incassato per un ordine che non possiamo evadere, l'importo verrà rimborsato. La disponibilità dei prodotti non è garantita finché l'ordine non è accettato ed elaborato.
Consegna
Metodi di spedizione disponibili, tempi stimati di consegna e costi applicabili sono mostrati durante il checkout prima di completare l'ordine. I tempi di consegna sono stime, salvo che sia stata concordata espressamente una data specifica. Per i consumatori tutelati dal diritto dell'Unione Europea, in assenza di un diverso termine concordato, i beni devono generalmente essere consegnati entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. Assicurati che indirizzo di consegna e dati di contatto siano corretti e completi. PHANTEL resta responsabile dei beni fino alla consegna, salvo diversa previsione di legge. Gli ordini internazionali possono essere soggetti a dazi doganali, imposte di importazione o altri oneri, che possono essere a carico del cliente all'importazione se non riscossi al checkout.
Resi
I clienti residenti nell'Unione Europea hanno generalmente diritto di recedere da un acquisto online entro 14 giorni dal ricevimento dei beni, senza dover fornire una motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge. Per richiedere un reso scrivi a: phantel.shop@gmail.com con oggetto RESO, entro il termine applicabile. I prodotti devono essere restituiti seguendo le istruzioni fornite da PHANTEL. Salvo diversa indicazione di PHANTEL o previsione di legge, i costi diretti di restituzione in caso di recesso possono essere a carico del cliente. I prodotti resi possono essere verificati per accertare una manipolazione superiore a quanto necessario a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Se un prodotto è difettoso, danneggiato, errato o non conforme, contatta l'assistenza PHANTEL. Per i consumatori UE i beni sono coperti dalla garanzia legale applicabile, generalmente di almeno due anni dalla consegna. Nulla in questa policy limita i diritti inderogabili dei consumatori.